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东风本田汽车有限公司

来源:本站原创发表时间:2019-10-08

  中国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。全国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,提升国家质量竞争力,推进建设质量强国。

  东风本田汽车有限公司是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日,注册资本9.5亿美元。目前共有三个生产工厂,其中一工厂占地面积76万平方米,二工厂占地面积105万平方米,三工厂占地面积98.3万平方米。公司拥有强大研发技术力量的研究开发中心,以及冲压、焊装、合成树脂、涂装、发动机铸造、机械加工、传动轴、发动机装配及汽车总装等先进工艺生产车间。

  2004年4月1日,东风Honda第一工厂投产。2012年7月10日,东风Honda第二工厂投产;2019年4月12日,东风Honda第三工厂投产,年产能达到12万台,并达到新能源汽车生产条件。2019年三个工厂整体产能将提升至63.2万辆/年。

  自成立至今,东风本田陆续导入Honda运动型多功能车CR-V(思威)、中级车CIVIC(思域)、高端运动型轿车思铂睿(SPIRIOR)、高端MPV ELYSION(艾力绅)、新概念轿车杰德(JADE)、紧凑级SUV XR-V(炫威)、紧凑型中级车哥瑞(GREIZ)、超级掀背车竞瑞(GIENIA)、中型SUV UR-V(优威)、新精英旗舰座驾INSPIRE、新风尚乐享座驾享域(ENVIX)等多款车型,产品矩阵涵盖了“SUV+中级车+中高级车”各细分市场。

  以梦想作为公司发展的源动力,东风Honda秉承“以人为本 三个喜悦”的企业理念,积极开展各项文化、体育、科技及公益活动,并以“建设绿色工厂、生产绿色产品、加强绿色采购、构建绿色销售、注重绿色成长、成为绿色公民”的理念来指导企业在其全价值链上实现环境友好型、资源节约型的发展,【七彩泡泡】巧虎乐智小天地:...,努力成为“社会期待存在的企业”。

  企业宗旨:我们放眼全球,竭尽全力以合理的价格提供高品质商品,让每一位客户满意。

  售后服务承诺:我们以“实质的信赖”为服务理念,通过“情、快、确、实、诚”为特色的服务,带给客户省时、省力、省钱的方便,万无一失的车况和后顾无忧的出行。我们用服务为客户创造宾至如归的好心情、驾驶爱车的踏实、出行路上的从容。

  “情”热情的关爱:除了对客户的日常关爱之外,东风本田承诺在包修期内,对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶的故障车辆提供现场维修服务并承担拖车费用。

  “快”快速的应对:第一时间回应客户所有问题,并保证在约定时间内交车。

  “确”确切的保障:用专业的服务技能解决客户难题,服务结束后对客户的爱车提供专业建议,并在3日内回访。

  “实”实在的价格:服务全程对所有费用明确说明,并随时与客户确认。

  “诚”真诚的回应:如未做到上述承诺,接到客户的有效投诉后,东风本田会免费赠送客户一次全车5000km级保养工时费。

  自2003年7月成立以来,东风Honda高度重视品质管理工作,制定了严格的品质管理标准。企业全价值链上建立了全面品质管理体系:从研发、采购、整车生产到售后在内的企业全价值链上实现了高品质、高效率的工作。2004年11月,公司通过ISO9001:2000国际标准(质量管理体系)认证。2016年10月,公司顺利通过ISO9001:2015标准审核并获得新版证书。

  从零部件到整车,东风本田在产品制造的各个环节注重品质控制,建成了国内处于领先水平的发动机实验室、排放实验室、整车实验室以及先进的整车出厂质量保证检测线。在生产过程中,公司的品质管理严格执行不接收、不制造、不流出“三不”原则,确保每道工序生产的都是合格品。

  自成立至今,东风本田品牌及旗下CR-V、思域车型共荣获多项桂冠。2016年9月,汽车权威评测机构J.D.Power在北京发布了2016中国新车质量研究SM(IQS)结果,东风本田CR-V以90P的成绩荣获中型SUV第1名。

  2017年2月22日,中国汽车技术研究中心与中国消费者报社联合举办了中国汽车行业客户满意度调研结果发布会,第十代CIVIC获得中级紧凑车型客户满意度排名NO.1,XR-V获得中级小型SUV车型客户满意度排名NO.1,这样的成绩充分表明了东风本田的产品品质得到了消费者的充分认可。

  自2009年以来,CR-V多年获得中国汽车流通协会发布的中国乘用车保值率报告SUV类第一名,在中国汽车保值率研究委员会最新发布的《2016中国汽车保值率报告》中,CR-V的1-5年保值率均在SUV品牌中再次名列前三,成为当之无愧的保值率王者车型。

  2013年初,东风本田发布了全新售后服务品牌“实质的信赖”,并提出“情、快、确、实、诚”5大承诺,通过优化售后服务流程、加大服务活动力度,以新的服务意识、新的服务品牌、新的服务内涵面对广大客户,持续提升顾客对于企业的信赖和认可。

  2013年,在企业10周年之际,东风本田推出车主监督机制的“信赖使者”计划,开辟行业先河。“信赖使者”将监督东风本田的售后服务工作,提出意见及建议,探讨如何进一步完善及提升东风本田的售后服务品质,展现出东风本田对于服务品质的不懈追求。

  从最初售后服务部的成立,到“531工程”,到持续系统的用品开发,到举办全国售后技能竞赛,再到开展联合办学,最后到“实质的信赖”售后服务品牌发布,东风本田售后服务一直不断呈现新的变化、新的活力。

  主要产品:东风本田【CR-V(思威)、CIVIC(思域)、SPIRIOR(思铂睿)、CIIMO(思铭)、ELYSION(艾力绅)、JADE(杰德)、XR-V(炫威)、GREIZ(哥瑞)、GIENIA(竞瑞)、UR-V(优威)以及INSPIRE】等多款车型

  日前,市场监管总局、中共中央宣传部、发展和改革委员会等相关部门联合印发《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号),部署安排在2019年9月联合开展以“共创中国质量,建设质量强国”为主题的2019年全国“质量月”活动,在全社会着力营造“政府重视质量,企业追求质量,人人关注质量”的浓厚氛围,为建设质量强国、推动高质量发展作出新的贡献。

  《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号)确定2019年全国“质量月”活动由市场监管总局等14个部门联合主办,并重点部署“开展质量主题宣传,大力提升全社会质量意识”“严格落实企业质量主体责任”“有效激发市场主体质量发展活力”,也特别要求“积极动员,广泛参与”“要充分发挥企业的主体作用,广泛动员各类企业特别是中小企业大力开展质量月活动,加强全员、全方位、全过程质量管理,推动诚信自律、规范经营”“充分发挥消费者组织、行业协会等的桥梁纽带作用、有针对性地开展群众喜闻乐见、与群众密切相关的活动,推动树立质量第一的强烈意识,助力营造良好市场环境”。

  中国质量检验协会(以下简称质检协会)作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构,自2004年开始就连续多年在全国“质量月”活动中组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动。全国“质量月”企业质量诚信倡议专题活动因为具备形式新颖、主题鲜明、内容丰富、成效显著、组织发动深入、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛等特点,在全社会营造了人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围,已经成为全国“质量月”活动中具有重要影响的主要活动之一。

  质检协会在2019年全国“质量月”活动中继续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,为进一步切实创新加强服务工作的针对性和有效性,充分结合我协会作为质量检验专业社团组织的职能特点,将特别邀请各会员单位和相关企业免费参加2016至2019年度“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总和展示公告工作,向各会员单位和相关企业专项提供独具质量检验特色的有效增值服务,提高市场主体质量发展活力,协助企业赢得消费者(用户)更多的信任。


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